Pošaljite upit

Pravila privatnosti

Posljednje ažuriranje: 30. august 2026.

1. Opće informacije

Ovim Pravilima privatnosti objašnjavamo koje lične podatke prikupljamo i obrađujemo prilikom korištenja web stranice aidaknjigovodstvo.com, u koje svrhe ih koristimo, koliko dugo ih čuvamo i koja prava pripadaju nosiocima podataka.

Lične podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH“, broj 12/25) i drugim primjenjivim propisima.

2. Kontrolor ličnih podataka

Kontrolor ličnih podataka obrađenih putem ove web stranice je:

Aida Knjigovodstveni servis
Jelah – Tešanj
Federacija Bosne i Hercegovine
Bosna i Hercegovina

E-mail: aidaknjigovodstvo@gmail.com
Telefon: +387 65 919 672
Web stranica: aidaknjigovodstvo.com

Za sva pitanja u vezi sa obradom ličnih podataka i ostvarivanjem vaših prava možete nam se obratiti putem navedenog e-maila ili telefona.

3. Podaci koji se obrađuju prilikom posjete web stranici

Prilikom pristupa web stranici, pružalac usluge hostinga može automatski evidentirati određene tehničke podatke, kao što su:

  • IP adresa uređaja;
  • datum i vrijeme pristupa;
  • posjećena stranica ili datoteka;
  • adresa prethodno posjećene stranice, ako je dostupna;
  • vrsta i verzija internet preglednika;
  • operativni sistem uređaja;
  • podaci potrebni za otkrivanje i sprečavanje tehničkih problema i zloupotreba.

Ovi podaci obrađuju se radi sigurnog i stabilnog rada web stranice, zaštite od neovlaštenog pristupa, otkrivanja tehničkih grešaka i sprečavanja zloupotreba.

Pravni osnov za obradu je naš legitimni interes za sigurno, pouzdano i funkcionalno pružanje web stranice, u skladu sa članom 8. stav (1) tačka f) Zakona o zaštiti ličnih podataka.

4. Kontakt obrazac

Kada nam pošaljete upit putem kontakt obrasca, možemo obrađivati sljedeće podatke:

  • ime i prezime;
  • naziv obrta, firme ili drugog poslovnog subjekta;
  • broj telefona, ako ga dobrovoljno navedete;
  • e-mail adresu;
  • sadržaj poruke;
  • druge podatke koje dobrovoljno unesete u poruku.

Ime i prezime, e-mail adresa i sadržaj poruke potrebni su kako bismo mogli zaprimiti i obraditi upit. Naziv poslovnog subjekta i broj telefona nisu obavezni.

Podaci se koriste isključivo radi:

  • odgovora na poslani upit;
  • procjene traženih knjigovodstvenih usluga;
  • dogovaranja daljnje komunikacije;
  • pripreme ponude;
  • preduzimanja radnji prije mogućeg zaključenja poslovnog odnosa;
  • zaštite od zloupotrebe kontakt obrasca.

Pravni osnov za obradu je preduzimanje radnji na zahtjev osobe prije zaključenja ugovora, u skladu sa članom 8. stav (1) tačka b) Zakona, kao i naš legitimni interes da odgovorimo na poslovne upite, u skladu sa članom 8. stav (1) tačka f) Zakona. Ako se obrada u pojedinom slučaju zasniva na saglasnosti, primjenjuje se član 8. stav (1) tačka a) Zakona.

Podaci iz kontakt obrasca ne koriste se za slanje reklamnih poruka ili newslettera bez posebne prethodne saglasnosti.

Molimo da putem kontakt obrasca ne šaljete JMBG, podatke o zdravlju, podatke o bankovnim karticama, pristupne lozinke niti druge posebno osjetljive podatke koji nisu potrebni za početni upit.

5. Obrada i dostava e-mail poruka

Poruke poslane putem kontakt obrasca prosljeđuju se na našu poslovnu kontaktnu adresu putem usluge Gmail, koju pruža Google. Zbog toga podaci navedeni u kontakt obrascu mogu biti obrađeni u okviru Googleove tehničke infrastrukture.

Google može koristiti servere i angažovati pružaoce usluga koji se nalaze izvan Bosne i Hercegovine. Obrada se vrši u skladu sa primjenjivim pravilima zaštite podataka i zaštitnim mehanizmima koje primjenjuje pružalac usluge.

Više informacija dostupno je u Googleovim Pravilima privatnosti.

6. Hosting web stranice

Web stranica je smještena kod pružaoca usluge hostinga Hostinger International Ltd., sa sjedištem na Kipru.

Hostinger obrađuje tehničke podatke i podatke potrebne za prikaz, sigurnost, održavanje i dostupnost web stranice. Hostinger može koristiti povezane kompanije i ugovorene podobrađivače, uključujući pružaoce infrastrukture, zaštite mreže, sigurnosti i pohrane podataka.

Više informacija dostupno je u Hostingerovim Pravilima privatnosti.

7. Primaoci podataka

Pristup ličnim podacima mogu imati samo osobe i pružaoci usluga kojima su ti podaci potrebni radi izvršenja konkretne svrhe obrade.

Moguće kategorije primalaca su:

  • ovlaštene osobe u okviru Aida Knjigovodstvenog servisa;
  • pružalac usluge hostinga;
  • pružalac usluge elektronske pošte;
  • pružaoci tehničkog održavanja i sigurnosti web stranice;
  • nadležni državni, upravni, sudski ili drugi organi, kada je dostavljanje podataka propisano zakonom ili naloženo od nadležnog organa.

Lične podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne ustupamo trećim licima u reklamne svrhe.

8. Prijenos podataka u druge države

Korištenje međunarodnih pružalaca usluga, posebno usluga hostinga, infrastrukture i elektronske pošte, može uključivati obradu ili prijenos podataka izvan Bosne i Hercegovine.

Takav prijenos vrši se samo kada postoji odgovarajući pravni osnov i kada pružalac usluge primjenjuje odgovarajuće ugovorne, organizacione i tehničke mjere zaštite, u skladu sa primjenjivim propisima o zaštiti ličnih podataka.

9. Rok čuvanja podataka

Podaci dostavljeni putem kontakt obrasca čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu upita i daljnju poslovnu komunikaciju.

Ako nakon upita ne dođe do uspostavljanja poslovnog odnosa, podatke u pravilu čuvamo najduže 12 mjeseci od završetka posljednje komunikacije, osim ako je duže čuvanje potrebno radi dokazivanja, postavljanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahtjeva.

Ako dođe do uspostavljanja poslovnog odnosa, relevantni podaci mogu se čuvati tokom trajanja poslovnog odnosa i nakon njegovog završetka u rokovima propisanim računovodstvenim, poreznim i drugim primjenjivim zakonima.

Tehnički podaci i sigurnosni zapisi čuvaju se u rokovima koje pružalac hostinga primjenjuje radi sigurnosti i stabilnosti usluge. Podaci u sigurnosnim kopijama mogu ostati sačuvani do njihovog redovnog i sigurnog prepisivanja ili brisanja.

10. Kolačići i slične tehnologije

Web stranica trenutno ne koristi kolačiće za oglašavanje, praćenje ponašanja posjetilaca, profiliranje ili analizu posjećenosti.

Ne koristimo Google Analytics, Meta Pixel niti druge alate za marketinško praćenje. Na web stranici nisu ugrađene Google mape, videozapisi ili drugi vanjski sadržaji koji se automatski učitavaju prilikom posjete. Fontovi i grafički elementi web stranice učitavaju se lokalno.

WordPress, pružalac hostinga ili sigurnosni sistem mogu, kada je to tehnički potrebno, koristiti isključivo neophodne mehanizme za sigurnost, administraciju, zaštitu od zloupotrebe i pravilan rad web stranice. Takvi mehanizmi ne koriste se za izradu reklamnog profila posjetilaca.

Ako u budućnosti uvedemo analitičke, marketinške ili druge neobavezne kolačiće, prije njihovog aktiviranja zatražit ćemo odgovarajuću saglasnost i ažurirati ova Pravila privatnosti.

11. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere radi zaštite ličnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene, zloupotrebe ili objavljivanja.

Web stranica koristi šifriranu HTTPS vezu. Pristup administraciji web stranice i primljenim porukama ograničen je na ovlaštene osobe. Uprkos primijenjenim mjerama, prijenos podataka putem interneta ne može biti potpuno zaštićen od svih mogućih rizika.

12. Prava nosilaca podataka

U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka, pod propisanim uslovima imate pravo da:

  • dobijete informacije o obradi svojih ličnih podataka;
  • zatražite pristup svojim ličnim podacima;
  • zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
  • zatražite brisanje ličnih podataka;
  • zatražite ograničenje obrade;
  • uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
  • zatražite prenosivost podataka, kada su ispunjeni zakonski uslovi;
  • povučete saglasnost u bilo kojem trenutku, kada se obrada zasniva na saglasnosti;
  • podnesete prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini;
  • zatražite sudsku zaštitu pred nadležnim sudom.

Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade izvršene prije njenog povlačenja. Pojedina prava mogu biti ograničena kada postoji zakonska obaveza čuvanja podataka ili drugi zakonski osnov za nastavak obrade.

Za ostvarivanje svojih prava možete nam poslati zahtjev na aidaknjigovodstvo@gmail.com. Radi zaštite podataka možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnosioca zahtjeva.

13. Pravo na podnošenje prigovora Agenciji

Ako smatrate da se vaši lični podaci obrađuju suprotno propisima, imate pravo podnijeti prigovor nadležnom nadzornom organu:

Agencija za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini
Dubrovačka broj 6
71000 Sarajevo
Bosna i Hercegovina

Telefon: +387 33 726 250
E-mail: azlpinfo@azlp.ba
Web stranica: azlp.ba

Pravo na podnošenje prigovora ne utiče na druga upravna ili sudska pravna sredstva koja vam mogu pripadati.

14. Obaveznost davanja podataka

Davanje podataka putem kontakt obrasca je dobrovoljno. Međutim, bez imena, važeće e-mail adrese i sadržaja poruke nismo u mogućnosti zaprimiti i obraditi upit niti dostaviti odgovor.

Broj telefona i naziv poslovnog subjekta nisu obavezni, ali nam mogu pomoći da bolje razumijemo upit i predložimo odgovarajući način daljnje komunikacije.

15. Automatizirano odlučivanje

Ne provodimo automatizirano pojedinačno odlučivanje niti izrađujemo profile posjetilaca na osnovu podataka prikupljenih putem ove web stranice.

16. Podaci maloljetnih osoba

Usluge predstavljene na ovoj web stranici namijenjene su poslovnim subjektima i punoljetnim osobama. Ne prikupljamo svjesno lične podatke djece ili maloljetnih osoba putem kontakt obrasca.

17. Izmjene Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti možemo povremeno izmijeniti radi usklađivanja sa promjenama zakona, tehničkih rješenja ili načina obrade podataka.

Važeća verzija uvijek će biti objavljena na ovoj web stranici, uz naznačen datum posljednjeg ažuriranja.